HTML郵件的又一點思考

要做好一個HTML郵件，說簡單，還真不怎么復(fù)雜，說它復(fù)雜，其實也不難。-_-!!

以前寫過類似的[ 關(guān)于HTML郵件的總結(jié) ]，最近又犯愁，就再嘮叨幾句。

簡單的是：技術(shù)實現(xiàn)要求不是太高，只要做好xhtml頁面就能使用郵件發(fā)送服務(wù)來發(fā)送。

難的是：如要做到兼容國內(nèi)幾乎所有郵箱，兼容Gmail，Yahoo mail，outlook等，卻也有點難度。因為各大郵箱對css，HTML標簽的支持程度各不相同，有的會在郵件主體的外層使用一些干擾的樣式，有的對圖片的支持也不清不楚，郵件客戶端就更是千奇百怪。

要想做好最大的兼容性，建議：

1.用table進行布局，想要布局不亂，盡量用他，很多時候web標準在這里行不通，想用float？到了人家的郵箱里，就不一定浮的起來了。。

2.少用圖片作為背景，因為outlook 2007和某些web 郵箱是不支持背景圖片的。

3.圖片給出alt屬性，防止圖片無法顯示時，出現(xiàn)紅叉叉。

其他的，請參考上面給出的總結(jié)，業(yè)界也有不少關(guān)于這個話題的好帖子，可以搜索一下。

現(xiàn)在，再談?wù)勅绾卧贖TML郵件上做一點點用研，提高它的回報率。

首先，有一條是必須的：你所發(fā)出的郵件對用戶來說，是確實有意義的，而不是在糟蹋廣大勞動人民的智慧。

1. 它面向的用戶群體主要是某站點的會員，包括購買了產(chǎn)品的用戶和沒有購買產(chǎn)品的用戶，沒有購買產(chǎn)品的用戶又包含活躍會員與普通用戶，往下還可以細分。與用戶的溝通，或者說互動，有很多的途徑，HTML郵件就是其中之一，[ 雖然我極不推薦用這個古老而收效甚微的方法，其他的方式，往后再聊聊] ，它以精準而著稱，如果接受者不是我們的有效目標受眾，不但浪費了資源，更違背了HTML郵件或者叫EDM的宗旨及意義。這一點是首先要明確的。

2. 我們來看看這個小用研的重點在哪？先模擬一下用戶打開郵件的整個過程：

A、B、C三個點可以說都是關(guān)鍵點，因為這三個點是一個用戶真正做決定的點，但是，其中的A是一個EDM能否產(chǎn)生真正應(yīng)用價值的，是否有存活在這個世界上的時間點。這個地方需要考慮的是標題的創(chuàng)新包裝，所以A是這三個點中，最重要的。
B點是視覺風格–>內(nèi)容的天地，也是用戶是否會深入了解該郵件的過程。
C點是真正對用戶產(chǎn)生價值的地方，是能否給用戶帶來效益的地方，也是站點與用戶能否雙贏的時間段。這一次的用戶調(diào)研，將主要在這三個點設(shè)計調(diào)研點。

剩下的，就是控制好樣本量和選取合適的調(diào)研方法，可以是問卷，訪談，F(xiàn)ocus group，可用性實驗室等，最簡單的，就是問卷和訪談。訪談，可以是真實的面對面的，也可以是通過語音。我們此次的調(diào)研主要采用的就是上面提到的前兩種，效果還算理想。